Chính sách giao hàng

A. Giao hàng

1. Pharmacy có giao hàng thuốc không?

• Thuốc kê đơn: Pharmacy chỉ bán thuốc kê đơn tại nhà thuốc và gửi đơn thuốc bác sĩ
• Thuốc không kê đơn: Quý khách có thể đặt thuốc không kê đơn trực tuyến qua trang web Nhathuocpharmacy.vn.

Thuốc không kê đơn chỉ bán trực tuyến theo đơn vị hộp/lọ/chai chứ không bán lẻ theo đơn vị viên/vỉ/gói… nhằm đảm bảo chất lượng thuốc trong khi quá trình vận chuyển. Để mua lẻ viên/vỉ/gói…, quý khách vui lòng mua trực tiếp tại nhà thuốc Pharmacy.

2. Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?

Pharmacy cam kết giao hàng với thời gian hiển thị trong đơn hàng, sau khi Quý Khách chọn đơn vị vận chuyển được gợi ý cho đơn hàng, tại thời điểm đặt hàng.

3. Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Pharmacy giao hàng miễn phí cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên. Các đơn hàng dưới 500.000đ sẽ phụ thuộc vào:

• Đơn vị giao hàng
• Khoảng cách địa lý

Khối lượng và kích thước đóng gói của các sản phẩm trong đơn hàng

Ngoài ra, Quý Khách có thể hưởng ưu đãi phí giao hàng từ Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển hàng tháng của Pharmacy.

Tổng giá trị cuối cùng của đơn hàng đã bao gồm phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị trong đơn hàng.

B. Thông tin giao hàng

1. Tôi có được thông báo trước khi giao hàng không?

Đối tác vận chuyển của Pharmacy:

• MetaShip
• GHN
• GHTK
• Ahamove
• Lalamove

2. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?

• Bạn liên hệ hotline để đặt hẹn thời gian giao hàng

3. Tôi muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán được không?

• Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).
• Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Pharmacy để được hỗ trợ nhanh chóng.

4. Nếu giao hàng không thành công, Pharmacy có thông báo cho tôi biết không?

• Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, Pharmacy sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
• Nếu Pharmacy không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách trong lần giao hàng thứ hai thì đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống. Pharmacy sẽ giao lại tối đa 3 lần cho một đơn hàng.